MANAJEMEN PELAYANAN PERSPEKTIF AL-QURAN DAN HADITS

Azhar Lujjatul Widad, Ega Rahmat Pauji, Ari Prayoga

Abstract


Tulisan ini ditujukan untuk menelusuri pemahaman manajemen pelayanan dalam perspektif Islam. Metode penelitian yang dipakai adalah maudhu’i atau tematik. Penulis mengumpulkan berbagai ayat Al-Quran mengenai manajemen pelayanan serta menyertakan beberapa pendapat mufasir tentang tafsir ayat tersebut. Dari penelitian ini, menemukan banyak ayat Al-Quran dan Hadist yang menyinggung prinsip-prinsip manajemen pelayanan. Simpulan dari penelitian ini bahwa Pelayanan merupakan dimensi mu’amalah yang memiliki kedudukan penting dalam Islam,salah satunya pada bidang pendidikan. Pelayanan dengan kualitas terbaik adalah suatu keharusan, ayat Al-Qur’an dan hadis pun berbicara banyak mengenai pelayanan melipuiti: tangibles, realibility, responsiveness, assurance dan emphaty.

Full Text:

PDF

References


Ash-Shiddieqy, Hasbi. Tafsir Al-Qur’anul Majid An-Nuur Juz 11. Semarang: Pustaka Rizki Putra, 2000.

Az-zuhaili, Wahbah. Tafsir Al-Wasith Jilid 1. Jakarta: Gema Insani, 2013.

C.F Kwok, Angus,“The Evolution Of Management Theories: A Literature Review.” Nang Yan Bussiness Journal 3 No. 1 (April 2014): 34-35.

Hamka. Tafsir Al- Azhar Jilid 6. Jakarta: Gema Insani, 2015.

Lajnah Pentashihan Mushaf Al-Qur’an. Tafsir Al-Qur’an Tematik Jilid 6.Jakarta: Kamil Pustaka, 2014.

Nasib Rifa’I, Muhammad. Ringkasan Tafsir Ibnu Katsir Jilid 2. Jakarta: Gema Insani, 2012.

Parasuraman, A., Valarie A. Zeithaml and Leonard L.Berry , “SERVQUAL: A Multiple Item-Scale For Measuring Consumer Perceptions of Service Quality.” Journal of Retailing 64, no.1 (Spring 1988): 23.

Pasolong, Harbani. Teori Administrasi Publik. Bandung: Alfabeta, 2011.

Shihab, Quraish. Tafsir Al-Mishbah: Pesan, Kesan, dan Keserasian Al-Qur’an Jilid 10. Jakarta: Lentera Hati, 2002.




DOI (PDF): http://dx.doi.org/10.33754/miyah.v16i2.204.g222

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Diindeks oleh :

            


_________________________________________________

Barcode Online :

      

_________________________________________________

Miyah: Jurnal Studi Islam

Institut Keislaman Abdullah Faqih Gresik,

Jl. KH. Syafi'i No.07 Suci Manyar Gresik Telp. (031) 3959297 Email: inkafa@inkafa.com

Map Coordinate : Lat. -7.145093, Long. 112.601585

 

View My Stats

 

MIYAH oleh Institut Keislaman Abdullah Faqih disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional.
Berdasarkan ciptaan pada http://ejournal.inkafa.ac.id/index.php/miyah/index.